www.konwalie2.fora.pl

zajka

Gwarancje mam "podbitą" przez firme HYDROINSTAL - Jarosław Pawluk, ale szukajka na stronie detricha nie znajduje tej firmy jako uprawnionej do uruchomienia tego pieca... Confused

Dopiero w poniedzialek moge zadzwonic i potwierdzic,
czy ktos z was tez ma przez ta firme uruchamiany piec i wzywal inna ekipe ws serwisu?

andrzej_i_asia

Ja tak samo.

Dzwoniłem w tej sprawie do de dietricha (Wrocław ?) i powiedziano mi, że ta firma to ani instalator, ani serwisant.

Rozmawiałem z szefem hydraulików.
Ten zadzwonił do de dietrich Warszawa i oddzwonił mówiąc do mnie:

"Wszystko jest OK. Ma wszelkie uprawnienia. Koleś w Warszawie jak Pan chce może przekazać kopie uprawnień. Stwierdził, że pewnie Pan dzwonił do Wrocławia, że Pana w błąd wprowadzili, tam tacy są".

Ale przyszli inni serwisanci, zobaczyli że gwarancja poprawnie wypełniona, spytali czy robił, dał czy wziął analizę spalin i tyle.

Czyli chyba OK.

Andrzej

zajka

A mi powiedzieli w dietrichu ze gwarancja bez wydruku zrobienia analizy spalin z uruchomienia jest nieważna... Confused

zajka

Czy wszyscy macie dwie pieczątki na gwarancji de dietricha?
Chodzi o pieczątke instalatorów i uruchamiaczy pieca.

Wczoraj byl u mnie autoryzowany serwis de dietricha i skasował mnie 200zł bo mam nieważną gwarancję, nie ma pieczątki instalatorów. Evil or Very Mad

Od prawie 2 tygodni próbuje sie dodzwonic do tej babki i zero odzewu, nie raczy odebrać telefonu. NIE POLECAM!

Z ciekawostek powiem, że moj piec byl ustawiony jak dla gazu ziemnego i miał złą szczelinę na elektrodzie zapalającej gaz.
Uruchamiała piec firma HYDROTECH - NIE POLECAM, spieprzył facet po całości sprawe.

andrzej_i_asia

No to kolegę naciągnęli Smile

1. W gwarancji jest miejsce wyłącznie na pieczątkę uruchamiającego.
2. W warunkach gwarancji nie ma mowy o tym kto ma instalować kocioł, aby gwarancja była ważna. Tak samo powiedział mi instalator i hydraulicy: Może Pan go sam zainstalować, ale uruchomienia musi dokonać autoryzowany punkt.

Tak więc musisz mieć pieczątkę uruchamiającego (Hydroinstal), a nie instalatora (według warunków gwarancji).
Co innego jak by było napisane, że instalacji musi dokonać uprawniony/autoryzowany instalator, a uruchomienia autoryzowany uruchamiacz.

Moi (z raszyna) sprawdzali i nie mieli żadnych wątpliwości co do ważności gwarancji.

Andrzej

zajka

Generalnie kase wzięli dlatego że piec był totalnie źle ustawiony Rolling Eyes

Firma HYDROTECH powiem wprost, znowu WALI W CH*A! Najpierw mówią że oni juz zamowili ten elektrozawór i go wymienią a potem znowu nie przyjeżdzają!

Przestrzegam wszystkich z II-etapu, bierzcie sprawdzone firmy do uruchamiania pieca!

zajka

Opowieści ciąg dalszy...

Polecona przez de dietrich firma z Warszawy, jako ponoć najlepsza była już 3 razy, powymieniali jakieś części w piecu, poustawiali i...
W piecu nadal gaz wybucha...

Jutro 11sta wizyta serwisantów... Rolling Eyes

lubia

zajka

Do listy nieżetelnych firm dołączam polacaną przez de dietricha firmę KOTREM.

Panowie po wyczerpaniu pomysłów unikają ponownych wizyt, umawiają się że zadzwonią, nie dzwonią, sciemniaja ze musze skonsultowac termin wizyty, nie oddzwaniają. Generalnie grają na spławienie klienta.

Na moją listę partaczy dopisuję firmę KOTREM. - NIE POLECAM!

andrzej_i_asia

Miałem do czynienia z 2 autoryzowanymi serwisami De Dietrich - oba niekompetentne, nie znają zasady działania kotła, robią prawie wszystko z instrukcją w ręku.

Zajka natknął się na kolejnego - też z niepełną wiedzą.

Wygląda na to, że po kupnie De Dietricha może być spory problem z serwisem.

Drugi raz tego kotła bym z tego powodu nie wybrał.

Zajka, na twoim miejscu napisał bym do De Dietrich maila opisującego całą sytuację i informującego ile tygodni czekasz na rozwiązanie zgłoszenia reklamacyjnego, oraz z tego powodu prośbę o wymianę kotła.

Andrzej

zajka

andrzej_i_asia

Szanowny Panie,

W celu realizacji napraw gwarancyjnych kierujemy Pana do jednego z serwisantów.
Najlepsza firma w Warszawie to KOTREM.

Smile

Andrzej

KosiiMazakii

...prosimy o zdemontowanie pieca, zapakowanie w ORYGINALNE opakowanie i dostarczenie do siedziby firmy. Ze swojej strony obiecujemy zająć się Pana reklamacją najszybciej jak to będzie możliwe. przypominamy jednocześnie, że zgodnie z umową termin realizacji tego typu naprawy to 21 dni roboczych.
Dziękujemy za wybór naszych produktów, zadowolenia klienta to nasz priorytet

Twisted Evil

zajka

Dostałem odp z de dietricha...

KosiiMazakii

będziemy dalej analizować....a tu nocki coraz zimniejsze...
zgłoś tam gdzie kupiłeś by ci wymienili na nowy bo ten jest wadliwy a Ty musisz grzać chałupę, jak nie to postrasz uokik